Política de privacidade

Última atualização: 31 de julho de 2026

Tiloli explora esta loja e este sítio web, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços conexos, a fim de lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante, os «Serviços»). A Tiloli é uma loja alojada na plataforma Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando acede aos Serviços, os utiliza, efetua uma compra ou qualquer outra transação, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, a presente Política de Privacidade prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao aceder aos nossos Serviços e ao utilizá-los, reconhece ter lido a presente Política de Privacidade e compreender as modalidades de recolha, utilização e divulgação das suas informações descritas na presente Política de Privacidade.

As informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que permitem identificá-lo ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem as informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis, de modo a não permitirem identificá-lo nem serem razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as deduções extraídas dessas informações pessoais, em função da forma como interage com os Serviços, do seu local de residência e na medida do permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo os números de cartão de crédito, de cartão de débito e de conta bancária, as informações relativas aos cartões de pagamento, as informações de conta bancária, os detalhes das transações, o meio de pagamento, a confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Informações da conta incluindo o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe, as suas perguntas de segurança, as suas preferências e as suas definições.
• Informações de transação incluindo os artigos que consulta, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• As suas comunicações connosco incluindo as informações que inclui nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia um pedido de informação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo incluindo as informações relativas ao seu dispositivo, ao seu navegador ou à sua ligação de rede, ao seu endereço IP e a outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo as informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando acede aos Serviços ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de si incluindo quando cria uma conta, acede aos Serviços ou os utiliza, comunica connosco ou nos fornece, por qualquer outra forma, as suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou acede aos nossos sítios web, e através da utilização de cookies e de tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos prestadores de serviços incluindo quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Em função da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato consigo, tratar os seus pagamentos, processar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, tratar as compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir por qualquer outra forma a sua conta, organizar as expedições, facilitar as eventuais devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando-lhe produtos relacionados com as suas compras. Tal pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de forma mais pertinente.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e de promoção, por exemplo, para lhe enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar publicidade em linha relativa a produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sítios web, nomeadamente em função dos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho, bem como das suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou qualquer outra credencial de acesso com quem quer que seja.
• Comunicar consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar um serviço de apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, oferecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação em vigor ou responder a processos judiciais válidos, nomeadamente a pedidos provenientes das autoridades policiais ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em procedimentos civis de produção de prova, em litígios potenciais ou em curso, ou noutros processos contenciosos, bem como para fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar eventuais violações dos mesmos.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que fornecem serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, serviço de apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing, a fim de lhe fornecer serviços de marketing e de lhe apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, em função da sua atividade em linha junto de diferentes comerciantes e sítios web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade. Em função do seu local de residência, pode ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações que lhe digam respeito com o objetivo de lhe mostrar publicidade e conteúdos de marketing direcionados, com base na sua atividade em linha junto de diferentes comerciantes e sítios web. Pode exercer os seus direitos de oposição a estas utilizações aqui
• Quando nos dá instruções, nos dirige um pedido ou consente, por qualquer outro meio, na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe expedir produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com as nossas filiais ou, de forma mais geral, no âmbito do nosso grupo de sociedades.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (nomeadamente em resposta a notificações judiciais, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis, bem como para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais relativas ao seu acesso aos Serviços e à sua utilização dos mesmos, a fim de lhe fornecer os Serviços e de os melhorar. As informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar situados em países diferentes daquele em que reside, a fim de lhe fornecer os Serviços e de os melhorar. Além disso, a fim de proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações resultantes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, nomeadamente para responder aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativos à utilização das suas informações pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que dispõe, pode consultar a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify . Em função do seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem fornecer ligações para sítios web ou outras plataformas em linha exploradas por terceiros. Se seguir ligações para sítios que não são afiliados nossos ou que não controlamos, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como os seus outros termos e condições de utilização. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sítios, incluindo a exatidão, a exaustividade ou a fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem igualmente ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem restrição quanto à sua utilização por nós ou por um terceiro. O facto de incluirmos essas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário constante dos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais relativas a crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for o progenitor ou o tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar a respetiva eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento de que «partilhemos» ou «vendamos» (na aceção das definições destes termos previstas pela legislação aplicável) informações pessoais relativas a pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, qualquer informação que nos envie pode não estar segura durante a sua transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, tais como a necessidade de conservar essas informações para gerir a sua conta, fornecer-lhe os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer aplicar qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e as suas opções

Em função do seu local de residência, pode dispor de alguns ou de todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido dentro dos limites autorizados pela lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos a seu respeito.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação das informações pessoais que detemos a seu respeito.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais inexatas que detemos a seu respeito.
• Direito de portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos a seu respeito e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de oposição à venda ou à partilha para fins de publicidade direcionada. Em função do seu local de residência, pode ter o direito de se opor à «venda» ou à «partilha» das suas informações pessoais, ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais para fins considerados «publicidade direcionada», tal como definidos pelas leis aplicáveis em matéria de privacidade. Pode exercer os seus direitos de oposição a estas utilizações aqui. Tenha em atenção que, se aceder ao nosso sítio web com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, em função do seu local de residência, consideraremos automaticamente esse facto como um pedido de recusa para o dispositivo e o navegador que utiliza para aceder ao sítio web. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos igualmente o pedido de recusa à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, pode consultar https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do Global Privacy Control, não reconhecemos os outros sinais de proibição de rastreio («Do Not Track») que possam ser enviados a partir do seu navegador web ou do seu dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais. Pode, a qualquer momento, optar por deixar de os receber utilizando a opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, por exemplo, relativos à sua conta ou a encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer estes direitos nos locais previstos para o efeito nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a utilização das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos de que pode dispor, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode consultar https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por ter exercido qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, dentro dos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um mandatário autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitarmos tal pedido por parte de um mandatário, exigiremos que este apresente prova da autorização que lhe conferiu para agir em seu nome, e poderemos pedir-lhe que verifique diretamente a sua identidade junto de nós. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação relativa ao nosso tratamento das suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Em função do seu local de residência, pode ter o direito de contestar a nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentando uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, se for caso disso, a qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for efetuada para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações das nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste sítio web, atualizaremos a data de «Última atualização» e forneceremos um aviso, em conformidade com a legislação aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos de que dispõe, contacte-nos por telefone através do +33 2 38 63 41 71, envie-nos um e-mail para o endereçojcheze@altyor.com ou contacte-nos na morada 121 Rue des Hêtres, 45590 Saint-Cyr-en-Val, França Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.